Real-time videosupport voor webshops ... de ontwikkelaar geeft de op WebRTC gebouwde oplossing webcare letterlijk een gezicht en betreft het een primeur in Nederland Online consumenten verwachten anno 2016 real time klantenservice zonder ...
Talqs tackelt IVR-menu ... dienst maakt gebruik van WebRTC technologie die onder andere in de game industrie wordt toegepast Voortbordurend op die basis heeft Talqs een link gemaakt naar telefonie Je hoeft niks te ...
Avaya: '2015 is het jaar van de klant' ... Y Z maken video onmisbaar WebRTC krijgt hoofdrol Videogesprekken rukken op Deze trend wordt in 2015 versterkt door de toenemende koopkracht van de generaties Y en Z Onderzoek toont aan dat ...
Google en Avaya werken aan contactcenteroplossingen ... via Chrome apparaten en een WebRTC enabled interface toegang krijgen tot de centrale contactcenter agentdesktop van Avaya Agents kunnen gebruik maken van de volledige suite van technologieën die ...
PureCloud centraal tijdens Interactions 2014 ... de klant volgens de nieuwe WebRTC standaard Optioneel kan de beschikbaarheid van telefonie worden verhoogd door een Edge Appliance bij klanten te plaatsen Die beheren we vanuit de cloud en voorziet ...
Avaya zet in op customer journey analyses ... meent de Avaya directeur WebRTC Voor het bieden van een uniforme customer experience is naar zijn idee een omnichannel benadering vereist Daarvoor moet je gebruik maken van de voorradige kennis ...